Возврат и обмен
Возврат или обмен товара в Интернет-магазине "А-МАРКЕТ"
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7(семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.
Не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества (утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года):
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- швейные и трикотажные изделия;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.),
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели),
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины (то есть товар, изготовленный по индивидуальным размерам или имеющий другие уникальные свойства для Покупателя);
- мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Возврат или обмен исправного технически сложного товара
В соответствие с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года), исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (например, бытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату и обмену не подлежат.
Возврат или обмен товара с недостатками
Изделие с недостатками вы имеете право по своему выбору:- вернуть купленный товар без оплаты;
- потребовать замены купленного товара на такой же товар;
- потребовать замены купленного товара другой модели с перерасчетом цены;
- потребовать уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения его недостатков.
Вы имеете право предъявить перечисленные выше требования, обнаружив недостатки товара как при его доставке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если же такие сроки не обозначены, то в течение разумного срока (но не более двух лет со дня доставки вам товара).